Условия обслуживания

Содержание

  1. Сфера применения
  2. Заключение договора
  3. Право на отказ
  4. Цены и условия оплаты
  5. Условия поставки и доставки
  6. Предоставление прав на использование цифрового контента
  7. Предоставление прав на использование лицензионных ключей
  8. Срок действия и расторжение договоров на поставку товаров по подписке
  9. Сохранение права собственности
  10. Ответственность за недостатки (гарантия)
  11. Ответственность
  12. Применимое право
  13. Альтернативное разрешение споров

1) Сфера применения

1.1 Настоящие Общие условия (далее — «Условия») Арбаза Мохаммада, действующего под именем «BulkShopForAll» (далее — «Продавец»), применяются ко всем договорам на поставку товаров, заключаемым потребителем или предпринимателем (далее — «Заказчик») с Продавцом в отношении товаров, представленных Продавцом в его интернет-магазине. Настоящим исключается включение собственных условий Заказчика, если иное не согласовано.

1.2 Настоящие Условия также применяются к договорам на предоставление цифрового контента, если иное не предусмотрено в соответствующем отношении. Цифровой контент в смысле настоящих Условий — это данные, созданные и предоставляемые в цифровой форме.

1.3 Настоящие Условия также применяются к договорам на предоставление лицензионных ключей, если иное не предусмотрено в соответствующем отношении. В этом случае Продавец обязуется предоставить Заказчику лицензионный ключ для использования описанного им цифрового контента или цифровых услуг (далее — «цифровые продукты»), а также предоставить договорные права на их использование. Заказчик не приобретает права интеллектуальной собственности на цифровой продукт. Характеристики цифрового продукта определяются соответствующим описанием Продавца.

1.4 Потребитель в смысле настоящих Условий — любое физическое лицо, заключающее сделку в целях, которые преимущественно не связаны с его предпринимательской или иной самостоятельной профессиональной деятельностью.

1.5 Предприниматель в смысле настоящих Условий — физическое или юридическое лицо либо обладающее правоспособностью товарищество, которое при заключении сделки действует в рамках своей предпринимательской или самостоятельной профессиональной деятельности.

1.6 Предметом договора, в зависимости от описания товара Продавцом, может быть как приобретение товаров в рамках разовой поставки, так и приобретение товаров в рамках постоянной поставки (далее — «договор на поставку по подписке»). По договору на поставку по подписке Продавец обязуется поставлять Заказчику товар, предусмотренный договором, в течение согласованного срока действия договора и в согласованные периоды времени.

2) Заключение договора

2.1 Описания товаров, содержащиеся в интернет-магазине Продавца, не являются обязательными предложениями Продавца, а служат для направления Заказчиком обязательного предложения.

2.2 Заказчик может направить предложение с помощью встроенной в интернет-магазин Продавца онлайн-формы заказа. После добавления выбранных товаров в виртуальную корзину и прохождения электронного процесса оформления заказа Заказчик направляет юридически обязательное предложение по товарам, содержащимся в корзине, нажатием кнопки, завершающей процесс оформления заказа. Заказчик также может направить предложение Продавцу по электронной почте или с помощью онлайн-формы обратной связи.

2.3 Продавец может принять предложение Заказчика в течение пяти дней,

  • направив Заказчику письменное подтверждение заказа или подтверждение заказа в текстовой форме (по факсу или по электронной почте), причём определяющим является получение Заказчиком подтверждения заказа, или
  • поставив Заказчику заказанный товар, причём определяющим является получение Заказчиком товара, или
  • потребовав от Заказчика оплату после направления им заказа.

Если выполняются несколько из вышеуказанных вариантов, договор заключается в момент наступления первого из них. Срок принятия предложения начинается на следующий день после отправки предложения Заказчиком и истекает в конце пятого дня после его отправки. Если Продавец не принимает предложение в этот срок, оно считается отклонённым, и Заказчик больше не связан своим волеизъявлением.

2.4 При выборе способа оплаты, предлагаемого PayPal, обработка платежа осуществляется через платежного провайдера PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (далее — «PayPal») в соответствии с Условиями использования PayPal, доступными по адресу https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full или — если у Заказчика нет учетной записи PayPal — в соответствии с Условиями осуществления платежей без учетной записи PayPal, доступными по адресу https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Если Заказчик оплачивает заказ с помощью способа оплаты, предлагаемого PayPal и доступного при оформлении заказа в интернете, Продавец настоящим заявляет, что принимает предложение Заказчика в момент нажатия Заказчиком кнопки, завершающей процесс оформления заказа.

2.5 При выборе способа оплаты «Amazon Payments» обработка платежа осуществляется через платежного провайдера Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (далее — «Amazon») в соответствии с Соглашением об использовании Amazon Payments, доступным по адресу https://pay.amazon.de/help/201751590. Выбирая в рамках процесса оформления заказа в интернете «Amazon Payments» в качестве способа оплаты, Заказчик одновременно с нажатием кнопки, завершающей процесс оформления заказа, даёт Amazon поручение на проведение платежа. В этом случае Продавец настоящим заявляет, что принимает предложение Заказчика в момент инициирования Заказчиком платежа нажатием кнопки, завершающей процесс оформления заказа.

2.6 При оформлении заказа с помощью онлайн-формы Продавца текст договора сохраняется Продавцом после заключения договора и направляется Заказчику в текстовой форме (например, по электронной почте, факсу или письмом) после направления им заказа. Иная публикация текста договора Продавцом не осуществляется. Если Заказчик создал учетную запись в интернет-магазине Продавца до направления заказа, данные заказа сохраняются на веб-сайте Продавца и могут быть бесплатно получены Заказчиком через его защищённую паролем учетную запись с указанием соответствующих данных для входа.

2.7 Перед юридически значимым направлением заказа с помощью онлайн-формы Продавца Заказчик может обнаружить возможные ошибки ввода, внимательно прочитав информацию, отображаемую на экране. Эффективным техническим средством для лучшего обнаружения ошибок ввода может служить функция масштабирования браузера, с помощью которой изображение на экране увеличивается. В рамках электронного процесса оформления заказа Заказчик может исправлять свои вводные данные с помощью обычных функций клавиатуры и мыши до тех пор, пока не нажмёт кнопку, завершающую процесс оформления заказа.

2.8 Для заключения договора доступны различные языки. Конкретный выбор языка отображается в интернет-магазине.

2.9 Обработка заказа обычно осуществляется автоматически по электронной почте. Заказчик должен убедиться, что указанный им для обработки заказа адрес электронной почты верен, чтобы по этому адресу можно было получить электронные письма, отправленные Продавцом.

3) Право на отказ

3.1 Потребители в принципе имеют право на отказ.

3.2 Подробная информация о праве на отказ содержится в уведомлении Продавца о праве на отказ.

3.3 Право на отказ от договора не распространяется на потребителей, которые на момент заключения договора не являются гражданами ни одного государства — члена Европейского союза и чьи единственное место жительства и адрес доставки на этот момент находятся за пределами Европейского союза.

4) Цены и условия оплаты

4.1 Если из описания товара Продавцом не следует иное, указанные цены являются окончательными ценами. Налог на добавленную стоимость не взимается, поскольку Продавец освобождён от уплаты налога на добавленную стоимость в качестве субъекта малого предпринимательства. Дополнительные, если применимо, расходы на поставку и доставку отдельно указываются в соответствующем описании товара.

4.2 При поставках в страны за пределами Европейского Союза в отдельных случаях могут возникнуть дополнительные расходы, за которые Продавец не несёт ответственности и которые оплачивает Заказчик. К ним относятся, например, расходы на денежные переводы через кредитные учреждения (например, комиссии за переводы, комиссии за конвертацию валют) или импортные сборы и/или налоги (например, таможенные пошлины). Такие расходы на денежные переводы могут возникнуть даже в том случае, если поставка осуществляется не в страну за пределами Европейского Союза, а Заказчик совершает платёж из страны за пределами Европейского Союза.

4.3 Заказчику сообщают доступные способы оплаты в интернет-магазине Продавца.

4.4 Если согласована предоплата банковским переводом, платёж подлежит оплате немедленно после заключения договора, если стороны не согласовали более поздний срок платежа.

4.5 При выборе способа оплаты, предлагаемого платежной системой «PayPal», обработка платежа осуществляется через PayPal, причём PayPal может при этом использовать услуги сторонних платежных провайдеров. Если Продавец также предлагает через PayPal способы оплаты, при которых он исполняет свою обязанность до получения оплаты от Заказчика (например, оплату по счёту или рассрочку), он в соответствующем отношении уступает PayPal или конкретно указанному Заказчику платежному провайдеру, назначенному PayPal, право требования платежа. Перед принятием заявления Продавца об уступке прав PayPal или назначенный им платежный провайдер проводят проверку кредитоспособности с использованием переданных данных Заказчика. Продавец оставляет за собой право отказать Заказчику в выбранном способе оплаты в случае отрицательного результата проверки. При одобрении выбранного способа оплаты Заказчик обязан оплатить сумму счёта в согласованный срок платежа или в согласованные периоды платежей. В этом случае Заказчик может произвести платёж, имеющий освобождающее от обязательств значение, только в пользу PayPal или назначенного им платежного провайдера. Однако даже в случае уступки права требования Продавец остаётся ответственным за общие запросы Заказчика, например, касающиеся товара, сроков поставки, доставки, возврата, рекламаций, заявлений об отказе и/или их отправки или зачёта средств.

4.6 При выборе способа оплаты «Sofortüberweisung» обработка платежа осуществляется Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Швеция (далее — «Klarna»). Чтобы оплатить сумму счёта с помощью «Sofortüberweisung», Заказчик должен иметь учетную запись интернет-банкинга, активированную для участия в «Sofortüberweisung», соответствующим образом подтвердить свою личность в процессе платежа и подтвердить платежное поручение. Сразу после этого Klarna проводит платежную операцию и списывает средства с банковского счёта Заказчика. Подробную информацию о способе оплаты «Sofortüberweisung» Заказчик может получить в интернете по адресу https://www.klarna.com/sofort/.

4.7 При выборе способа оплаты, предлагаемого платежной системой «Shopify Payments», обработка платежа осуществляется Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2-й этаж, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Ирландия («Shopify»). Отдельные способы оплаты, предлагаемые через Shopify Payments, сообщаются Заказчику в интернет-магазине Продавца. Для обработки платежей Shopify может использовать другие платежные сервисы, для которых могут применяться особые условия платежа, о которых Заказчик может быть отдельно уведомлён. Дополнительную информацию о «Shopify Payments» можно получить в интернете по адресу https://www.shopify.com/legal/terms-payments/de.

4.8 При выборе способа оплаты, предлагаемого платежной системой «Apple Pay», обработка платежа осуществляется Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Ирландия («Apple»). Отдельные способы оплаты, предлагаемые через Apple Pay, сообщаются Заказчику в интернет-магазине Продавца. Для обработки платежей Apple может использовать другие платежные сервисы, для которых могут применяться особые условия платежа, о которых Заказчик может быть отдельно уведомлён. Дополнительную информацию об Apple Pay можно получить в интернете по адресу https://www.apple.com/de/apple-pay/.

4.9 При выборе способа оплаты, предлагаемого платежной системой «Google Pay», обработка платежа осуществляется Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ирландия («Google»). Отдельные способы оплаты, предлагаемые через Google Pay, сообщаются Заказчику в интернет-магазине Продавца. Для обработки платежей Google может использовать другие платежные сервисы, для которых могут применяться особые условия платежа, о которых Заказчик может быть отдельно уведомлён. Дополнительную информацию о Google Pay можно получить в интернете по адресу https://pay.google.com/intl/de_de/about/.

4.10 При выборе способа оплаты, предлагаемого платежной системой «Stripe», обработка платежа осуществляется платежным провайдером Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ирландия (далее — «Stripe»). Отдельные способы оплаты, предлагаемые через Stripe, сообщаются Заказчику в интернет-магазине Продавца. Для обработки платежей Stripe может использовать другие платежные сервисы, для которых могут применяться особые условия платежа, о которых Заказчик может быть отдельно уведомлён. Дополнительную информацию о Stripe можно получить в интернете по адресу https://stripe.com/de.

4.11 При выборе способа оплаты по счёту покупная цена подлежит оплате после поставки товара и выставления счёта. В этом случае покупная цена подлежит оплате в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения счёта без удержаний, если иное не согласовано. Продавец оставляет за собой право предлагать способ оплаты по счёту только до определенного объема заказа и отказывать в этом способе оплаты при превышении указанного объема заказа. В этом случае Продавец сообщит Заказчику о соответствующем ограничении в информации об оплате в интернет-магазине. Продавец также оставляет за собой право проводить проверку кредитоспособности при выборе способа оплаты по счёту и отказывать в этом способе оплаты при отрицательном результате проверки кредитоспособности.

4.12 При выборе способа оплаты по счёту покупная цена подлежит оплате после поставки товара и выставления счёта. В этом случае покупная цена подлежит оплате в течение 30 (тридцати) дней с момента получения счёта без удержаний, если иное не согласовано. Продавец оставляет за собой право предлагать способ оплаты по счёту только до определенного объема заказа и отказывать в этом способе оплаты при превышении указанного объема заказа. В этом случае Продавец сообщит Заказчику о соответствующем ограничении в информации об оплате в интернет-магазине. Продавец также оставляет за собой право проводить проверку кредитоспособности при выборе способа оплаты по счёту и отказывать в этом способе оплаты при отрицательном результате проверки кредитоспособности.

4.13 При выборе способа оплаты по прямому дебетовому списанию SEPA сумма счёта подлежит оплате после предоставления разрешения на прямое дебетовое списание SEPA, но не до истечения срока предварительного уведомления о платеже. Списание средств осуществляется после отправки заказанного товара со склада Продавца, но не до истечения срока предварительного уведомления. Предварительное уведомление («Pre-Notification») — это любое сообщение (например, счёт, полис, договор) Продавца Заказчику, которое уведомляет о предстоящем списании средств с помощью прямого дебетового списания SEPA. Если прямое дебетовое списание не может быть проведено из-за недостатка средств на счёте или указания неверных банковских реквизитов, либо Заказчик возражает против списания, хотя не имеет на это права, Заказчик обязан нести расходы, возникшие в результате возврата платежа соответствующим кредитным учреждением, если он сам виноват в этом. Продавец оставляет за собой право проводить проверку кредитоспособности при выборе способа оплаты по прямому дебетовому списанию SEPA и отказывать в этом способе оплаты при отрицательном результате проверки кредитоспособности.

4.14 При выборе способа оплаты по прямому дебетовому списанию SEPA сумма счёта подлежит оплате после предоставления разрешения на прямое дебетовое списание SEPA, но не до истечения срока предварительного уведомления о платеже. Списание средств осуществляется после отправки заказанного товара со склада Продавца, но не до истечения срока предварительного уведомления. Предварительное уведомление («Pre-Notification») — это любое сообщение (например, счёт, полис, договор) Продавца Заказчику, которое уведомляет о предстоящем списании средств с помощью прямого дебетового списания SEPA. Если прямое дебетовое списание не может быть проведено из-за недостатка средств на счёте или указания неверных банковских реквизитов, либо Заказчик возражает против списания, хотя не имеет на это права, Заказчик обязан нести расходы, возникшие в результате возврата платежа соответствующим кредитным учреждением, если он сам виноват в этом.

4.15 При выборе способа оплаты банковской картой через Stripe сумма счета подлежит немедленной оплате в момент заключения договора. Оплата осуществляется через платежного провайдера Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ирландия (далее: «Stripe»). Stripe оставляет за собой право проводить проверку кредитоспособности и отклонять данный способ оплаты в случае отрицательного результата проверки.

5) Условия поставки и доставки

5.1 Если продавец предлагает доставку товара, она осуществляется в пределах указанной продавцом зоны доставки по адресу, указанному покупателем, если иное не согласовано. При оформлении транзакции определяющим является адрес доставки, указанный в процессе оформления заказа продавцом.

5.2 Если доставка товара не удалась по причинам, за которые отвечает Заказчик, он возмещает Продавцу возникшие в связи с этим разумные расходы. Это не относится к расходам на первоначальную отправку товара Заказчику, если Заказчик надлежащим образом воспользовался правом на отказ от договора. В таком случае расходы на обратную отправку регулируются соответствующим положением уведомления Продавца о праве на отказ от договора.

5.3 Если покупатель действует как предприниматель, риск случайной гибели или случайного ухудшения проданного товара переходит к покупателю с момента передачи продавцом товара экспедитору, перевозчику или иному лицу или организации, назначенному для выполнения доставки. Если покупатель действует как потребитель, риск случайной гибели или случайного ухудшения проданного товара, как правило, переходит к покупателю только с момента передачи товара покупателю или лицу, имеющему право на получение товара. В отличие от этого, если покупатель действует как потребитель, риск случайной гибели или случайного ухудшения проданного товара переходит к покупателю уже с момента передачи продавцом товара экспедитору, перевозчику или иному лицу или организации, назначенному для выполнения доставки, если покупатель поручил выполнение доставки экспедитору, перевозчику или иному лицу или организации, назначенному для выполнения доставки, и продавец ранее не указал покупателю это лицо или организацию.

5.4 Если Заказчик является потребителем с местом жительства в Германии или действует как предприниматель, Продавец оставляет за собой право отказаться от договора в случае неправильного или ненадлежащего исполнения поставщиком поставки самому Продавцу. Это применяется только тогда, когда Продавец не отвечает за отсутствие поставки и с должной осмотрительностью заключил с поставщиком конкретную сделку для обеспечения соответствующей поставки. Продавец предпримет все разумные усилия для приобретения товара. Если товар недоступен или доступен лишь частично, Заказчик будет незамедлительно уведомлён, а полученное встречное предоставление будет незамедлительно возвращено.

5.5 Самовывоз невозможен по логистическим причинам.

5.6 Цифровой контент предоставляется покупателю следующим образом:

  • посредством прямого доступа через веб-сайт предпринимателя
  • путем загрузки
  • по электронной почте

5.7 Ключи лицензии предоставляются покупателю следующим образом:

  • путем загрузки
  • по электронной почте

6) Предоставление прав на использование цифрового контента

6.1 Если из описания контента в интернет-магазине продавца не вытекает иное, продавец предоставляет покупателю неисключительное, не ограниченное по месту и сроку право использовать предоставленный контент в личных и коммерческих целях.

6.2 Если договор касается однократного предоставления цифрового контента, предоставление прав вступает в силу только после полной выплаты покупателем причитающегося вознаграждения. Продавец может временно разрешить использование контента, являющегося предметом договора, еще до этого момента. Такое предварительное разрешение не влечет за собой переход прав.

7) Предоставление прав на использование ключей лицензии

7.1 Предоставленный лицензионный ключ даёт Заказчику право использовать цифровой продукт, указанный в соответствующем описании Продавца, в предусмотренном этим описанием объёме.

7.2 Если ключ лицензии касается однократного предоставления цифрового контента, предоставление прав вступает в силу только после полной выплаты покупателем причитающегося вознаграждения.

8) Срок действия и прекращение договора по договорам на поставку товаров по подписке

8.1 Договоры по подписке заключаются на определенный срок, указанный в соответствующем описании продукта в интернет-магазине продавца, и автоматически прекращают действие по истечении этого срока.

8.2 Право на внеочередное расторжение договора по существенной причине сохраняется. Такая причина имеется, если с учётом всех обстоятельств конкретного случая и интересов обеих сторон от расторгающей стороны нельзя разумно требовать продолжения договорных отношений до согласованной даты прекращения или до истечения срока уведомления о расторжении.

8.3 Расторжение может осуществляться в письменной форме, в текстовой форме (например, по электронной почте) или в электронной форме с помощью средства расторжения договора (кнопки расторжения), предоставленного продавцом на своем веб-сайте.

9) Сохранение права собственности

Если Продавец исполняет свою обязанность до получения оплаты, он сохраняет право собственности на поставленный товар до полной уплаты причитающейся покупной цены.

10) Ответственность за недостатки (гарантия)

Если из нижеследующих положений не вытекает иное, применяются положения законодательства об ответственности за недостатки. В отличие от этого, при договорах на поставку товаров:

10.1 Если покупатель действует как предприниматель,

  • Продавец выбирает способ устранения недостатка;
  • для новых товаров срок исковой давности по требованиям, связанным с недостатками, составляет один год с момента поставки товара;
  • для подержанных товаров требования, связанные с недостатками, исключаются;
  • срок исковой давности не начинается заново, если в рамках ответственности за недостатки производится поставка товара взамен.

10.2 Вышеуказанные ограничения ответственности и сокращения сроков не применяются

  • к требованиям покупателя о возмещении ущерба и расходов,
  • если продавец умышленно скрыл недостаток,
  • к товарам, которые использовались в соответствии с обычным способом их применения для сооружения здания и стали причиной его ненадлежащего состояния,
  • к возможному обязательству продавца по предоставлению обновлений для цифровых продуктов при договорах на поставку товаров с цифровыми элементами.

10.3 Кроме того, для предпринимателей законодательные сроки исковой давности по возможному законодательному праву на регресс остаются неизменными.

10.4 Если покупатель действует как коммерческий предприниматель в смысле § 1 HGB, на него распространяется коммерческая обязанность по осмотру и предъявлению претензий согласно § 377 HGB. Если покупатель не выполняет предусмотренные там обязанности по уведомлению, товар считается принятым.

10.5 Если покупатель действует как потребитель, его просят предъявить претензию курьеру по поводу поставленного товара с явными повреждениями при транспортировке и уведомить об этом продавца. Если покупатель этого не делает, это никак не влияет на его предусмотренные законом или договором требования, связанные с недостатками.

11) Ответственность

Продавец несет перед покупателем ответственность по всем договорным, сходным с договором и законодательным требованиям, в том числе деликтным, о возмещении ущерба и расходов следующим образом:

11.1 Продавец несет неограниченную ответственность по любому основанию

  • в случае умысла или грубой неосторожности,
  • в случае умышленного или неосторожного причинения вреда жизни, телу или здоровью,
  • на основании гарантийного обещания, если иное не предусмотрено в этом отношении,
  • на основании императивных норм об ответственности, например Закона Германии об ответственности за продукцию.

11.2 Если покупатель действует как потребитель с местом жительства в Германии или как предприниматель, применяются следующие ограничения ответственности:

Если продавец неосторожно нарушает существенное договорное обязательство, его ответственность ограничивается предсказуемым ущербом, характерным для данного типа договора, если только он не несет неограниченную ответственность согласно вышеуказанному пункту. Существенными договорными обязательствами являются обязательства, которые договор возлагает на продавца в соответствии с его содержанием для достижения цели договора, выполнение которых делает возможным надлежащее исполнение договора в целом, и соблюдение которых покупатель обычно может ожидать. В остальных случаях ответственность продавца исключается, если только он не несет неограниченную ответственность согласно вышеуказанному пункту.

11.3 Вышеуказанные положения также применяются к ответственности Продавца за лиц, которых он привлекает к исполнению своих обязательств, и за его законных представителей.

12) Применимое право

12.1 Ко всем правовым отношениям сторон применяется право Федеративной Республики Германия за исключением законов о международной купле движимых товаров. В отношении потребителей этот выбор права применяется только в той мере, в какой он не лишает их защиты, предоставляемой императивными нормами права государства, в котором потребитель обычно проживает.

12.2 Кроме того, этот выбор права не применяется в отношении предусмотренного законом права на отказ от договора у потребителей, которые на момент заключения договора не являются гражданами ни одного государства — члена Европейского союза и чьи единственное место жительства и адрес доставки на этот момент находятся за пределами Европейского союза.

13) Альтернативное разрешение споров

Продавец не обязан и не намерен участвовать в процедуре разрешения споров в органе по внесудебному урегулированию потребительских споров.