Termeni de utilizare

Conținut

1. Domeniu de aplicare
2. Încheierea contractului
3. Dreptul de retragere
4. Prețurile și condițiile de plată
5. Condițiile de livrare și expediere
6. Acordarea drepturilor de utilizare pentru conținuturi digitale
7. Acordarea drepturilor de utilizare pentru chei de licență
8. Durata și încetarea contractelor de abonament pentru bunuri
9. Rezerva de proprietate
10. Răspunderea pentru defecte (garanție)
11. Răspundere
12. Dreptul aplicabil
13. Soluționarea alternativă a litigiilor

1) Domeniu de aplicare

1.1 Prezentele Condiții Generale (în continuare „CG”) ale lui Arbaz Mohammad, care acționează sub denumirea „BulkShopForAll” (în continuare „Vânzătorul”), se aplică tuturor contractelor privind livrarea bunurilor încheiate de un consumator sau un întreprinzător (în continuare „Clientul”) cu Vânzătorul în legătură cu bunurile prezentate de Vânzător în magazinul său online. Prin prezente, se respinge includerea condițiilor proprii ale Clientului, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel.

1.2 Prezentele CG se aplică în mod corespunzător și contractelor privind furnizarea conținuturilor digitale, cu excepția cazului în care se prevede altfel. Conținuturile digitale în sensul prezentelor CG sunt date create și furnizate sub formă digitală.

1.3 Prezentele CG se aplică în mod corespunzător și contractelor privind furnizarea cheilor de licență, cu excepția cazului în care se prevede altfel. În acest context, Vânzătorul are obligația de a furniza o cheie de licență pentru utilizarea conținuturilor digitale sau a serviciilor digitale descrise de el (în continuare „produse digitale”), precum și de a acorda drepturile convenite contractual pentru utilizarea respectivelor produse digitale. Clientul nu dobândește drept de proprietate intelectuală asupra produsului digital. Caracteristicile produsului digital sunt determinate de descrierea respectivă a produsului furnizată de Vânzător.

1.4 Consumatorul în sensul prezentelor CG este orice persoană fizică care încheie un act juridic în scopuri care nu pot fi atribuite în principal activității sale comerciale sau profesionale independente.

1.5 În sensul prezentelor CG, întreprinzătorul este o persoană fizică sau juridică ori o societate de persoane cu capacitate juridică care, la încheierea unui act juridic, acționează în exercitarea activității sale comerciale sau profesionale independente.

1.6 Obiectul contractului poate fi – în funcție de descrierea produsului furnizată de Vânzător – atât achiziția de bunuri prin livrare unică, cât și achiziția de bunuri prin livrare continuă (în continuare „contract de abonament”). În cadrul contractului de abonament, Vânzătorul se obligă să livreze Clientului bunurile prevăzute contractual, pe parcursul duratei convenite a contractului, în intervalele de timp prevăzute contractual.

2) Încheierea contractului

2.1 Descrierile produselor incluse în magazinul online al Vânzătorului nu constituie oferte obligatorii din partea Vânzătorului, ci servesc pentru depunerea unei oferte obligatorii de către Client.

2.2 Clientul poate depune oferta prin formularul de comandă online integrat în magazinul online al Vânzătorului. În acest context, după ce a introdus bunurile selectate în coșul virtual și a parcurs procesul electronic de comandă, Clientul depune, prin apăsarea butonului care finalizează procesul de comandă, o ofertă contractuală obligatorie în legătură cu bunurile incluse în coș. De asemenea, Clientul poate depune oferta în fața Vânzătorului prin e-mail sau prin formularul de contact online.

2.3 Vânzătorul poate accepta oferta Clientului în termen de cinci zile,

• prin transmiterea Clientului unei confirmări scrise a comenzii sau a unei confirmări a comenzii sub formă de text (fax sau e-mail), având în vedere că în acest context este decisivă recepția confirmării comenzii de către Client, sau
• prin livrarea Clientului bunurilor comandate, având în vedere că în acest context este decisivă recepția bunurilor de către Client, sau
• prin solicitarea plății de la Client după depunerea comenzii.

Dacă se îndeplinesc mai multe dintre alternativele de mai sus, contractul se încheie în momentul în care se îndeplinește prima dintre acestea. Termenul de acceptare a ofertei începe în ziua următoare expedierii ofertei de către Client și se încheie la sfârșitul celei de-a cincea zile de după expediere. Dacă Vânzătorul nu acceptă oferta în acest termen, oferta se consideră respinsă, iar Clientul nu mai este ținut de declarația sa de voință.

2.4 În cazul în care se selectează o modalitate de plată oferită de PayPal, procesarea plății se efectuează prin intermediul prestatorului de servicii de plată PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (în continuare: „PayPal”), în conformitate cu condițiile de utilizare PayPal, accesibile la https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full sau – dacă Clientul nu dispune de un cont PayPal – în conformitate cu condițiile pentru plăți fără cont PayPal, accesibile la https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Dacă Clientul plătește prin intermediul unei modalități de plată oferite de PayPal și selectabile în procesul de comandă online, Vânzătorul acceptă deja acum oferta Clientului în momentul în care Clientul apasă butonul care finalizează procesul de comandă.

2.5 În cazul în care se selectează modalitatea de plată „Amazon Payments”, procesarea plății se efectuează prin intermediul prestatorului de servicii de plată Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (în continuare: „Amazon”), în conformitate cu Acordul de utilizare Amazon Payments Europe, accesibil la https://pay.amazon.de/help/201751590. Dacă Clientul selectează „Amazon Payments” ca modalitate de plată în cadrul procesului de comandă online, acesta transmite simultan, prin apăsarea butonului care finalizează procesul de comandă, și o comandă de plată către Amazon. În acest caz, Vânzătorul acceptă deja acum oferta Clientului în momentul în care Clientul declanșează procesul de plată prin apăsarea butonului care finalizează procesul de comandă.

2.6 La comandarea prin formularul online de comandă al Vânzătorului, textul contractului este salvat de Vânzător după încheierea contractului și Clientului îi este transmis după expedierea comenzii de către acesta sub formă de text (de exemplu, e-mail, fax sau scrisoare). Vânzătorul nu pune textul contractului la dispoziție în nicio altă modalitate. Dacă Clientul a creat un cont de utilizator în magazinul online al Vânzătorului înainte de a expedia comanda, datele comenzii sunt arhivate pe site-ul Vânzătorului și Clientul le poate accesa gratuit prin contul său protejat prin parolă, menționând datele de autentificare corespunzătoare.

2.7 Înainte de depunerea obligatorie a comenzii prin formularul online de comandă al Vânzătorului, Clientul poate detecta eventualele greșeli de introducere prin citirea atentă a informațiilor afișate pe ecran. Un mijloc tehnic eficient pentru o mai bună detectare a greșelilor de introducere poate fi funcția de mărire a browserului, prin intermediul căreia se mărește afișarea pe ecran. Clientul poate corecta introducerile sale în cadrul procesului electronic de comandă atât timp cât nu apasă butonul care finalizează procesul de comandă.

2.8 Pentru încheierea contractului sunt disponibile diferite limbi. Alegerea concretă a limbii este afișată în magazinul online.

2.9 Procesarea comenzii se efectuează, de regulă, automat prin e-mail. Clientul trebuie să se asigure că adresa de e-mail indicată de el pentru procesarea comenzii este corectă, astfel încât e-mailurile trimise de Vânzător să poată fi primite la această adresă.

3) Dreptul de retragere

3.1 Consumatorii au, în principiu, dreptul de retragere.

3.2 Informații mai detaliate despre dreptul de retragere se regăsesc în informațiile furnizate de Vânzător privind dreptul de retragere.

3.3 Dreptul de retragere nu se aplică consumatorilor care, la momentul încheierii contractului, nu sunt cetățeni ai niciunui stat membru al Uniunii Europene și al căror unic domiciliu și adresă de livrare se află, la acel moment, în afara Uniunii Europene.

4) Prețurile și condițiile de plată

4.1 Dacă descrierea produsului furnizată de Vânzător nu prevede altfel, prețurile indicate sunt prețuri totale. Nu se percepe TVA, întrucât Vânzătorul beneficiază de scutirea de TVA pentru întreprinderi mici. Eventualele costuri suplimentare de livrare și expediere sunt indicate separat în descrierea produsului.

4.2 La livrările în țările din afara Uniunii Europene pot incide, în cazuri individuale, costuri suplimentare pentru care Vânzătorul nu este responsabil și care trebuie suportate de Client. Printre acestea se numără, de exemplu, costurile pentru transferul de fonduri prin intermediul instituțiilor de credit (de exemplu, comisioane de transfer, comisioane de conversie valutară) sau taxele și impozitele de import (de exemplu, tarife vamale). Astfel de costuri pot incide în legătură cu transferul de fonduri chiar dacă livrarea nu se efectuează într-o țară din afara Uniunii Europene, dar Clientul efectuează plata dintr-o țară din afara Uniunii Europene.

4.3 Modalitățile de plată sunt comunicate Clientului în magazinul online al Vânzătorului.

4.4 Dacă s-a convenit plata în avans prin transfer bancar, plata devine scadentă imediat după încheierea contractului, cu excepția cazului în care părțile au convenit o scadență ulterioară.

4.5 În cazul alegerii unei modalități de plată oferite prin serviciul „PayPal”, plata este procesată prin PayPal, care poate utiliza și serviciile altor prestatori de servicii de plată. Dacă Vânzătorul oferă prin PayPal modalități de plată în care își execută obligația înainte de a primi plata Clientului (de exemplu, plata pe factură sau în rate), acesta cesionează creanța corespunzătoare către PayPal sau către prestatorul desemnat de PayPal și indicat în mod concret Clientului. Înainte de acceptarea declarației de cesiune, PayPal sau prestatorul desemnat verifică bonitatea Clientului pe baza datelor transmise. Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza modalitatea de plată aleasă dacă rezultatul verificării este negativ. Dacă modalitatea de plată este aprobată, Clientul trebuie să achite suma facturii în termenul sau la intervalele convenite. În acest caz, plata cu efect liberatoriu poate fi făcută numai către PayPal sau către prestatorul desemnat de PayPal. Chiar și după cesionarea creanței, Vânzătorul rămâne responsabil pentru solicitările generale ale Clientului referitoare, de exemplu, la bunuri, termenul de livrare, expediere, retururi, reclamații, declarații și expedieri privind retragerea sau note de credit.

4.6 În cazul în care se selectează modalitatea de plată „Sofortüberweisung”, procesarea plății se efectuează prin Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Suedia (în continuare „Klarna”). Pentru a putea plăti suma facturii prin „Sofortüberweisung”, Clientul trebuie să dispună de un cont bancar online activat pentru participarea la „Sofortüberweisung”, să se autentifice corespunzător în timpul procesului de plată și să confirme instrucțiunea de plată. Transacția de plată este efectuată imediat după aceea de către Klarna, iar contul bancar al Clientului este debitat. Clientul poate obține informații mai detaliate despre modalitatea de plată „Sofortüberweisung” pe internet la https://www.klarna.com/sofort/.

4.7 În cazul în care se selectează o modalitate de plată oferită prin intermediul serviciului de plată „Shopify Payments”, procesarea plății se efectuează prin Shopify International Limited, Victoria Buildings, etaj 2, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda („Shopify”). Modalitățile individuale de plată oferite prin Shopify Payments sunt comunicate Clientului în magazinul online al Vânzătorului. Pentru procesarea plăților, Shopify poate utiliza și alte servicii de plată, pentru care pot incide condiții de plată speciale, despre care Clientul va fi informat separat, după caz. Mai multe informații despre „Shopify Payments” sunt accesibile pe internet la https://www.shopify.com/legal/terms-payments/de.

4.8 În cazul în care se selectează o modalitate de plată oferită prin intermediul serviciului de plată „Apple Pay”, procesarea plății se efectuează prin Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlanda („Apple”). Modalitățile individuale de plată oferite prin Apple Pay sunt comunicate Clientului în magazinul online al Vânzătorului. Pentru procesarea plăților, Apple poate utiliza și alte servicii de plată, pentru care pot incide condiții de plată speciale, despre care Clientul va fi informat separat, după caz. Mai multe informații despre Apple Pay sunt accesibile pe internet la https://www.apple.com/de/apple-pay/.

4.9 În cazul în care se selectează o modalitate de plată oferită prin intermediul serviciului de plată „Google Pay”, procesarea plății se efectuează prin Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda („Google”). Modalitățile individuale de plată oferite prin Google Pay sunt comunicate Clientului în magazinul online al Vânzătorului. Pentru procesarea plăților, Google poate utiliza și alte servicii de plată, pentru care pot incide condiții de plată speciale, despre care Clientul va fi informat separat, după caz. Mai multe informații despre Google Pay sunt accesibile pe internet la https://pay.google.com/intl/de_de/about/.

4.10 În cazul în care se selectează o modalitate de plată oferită prin intermediul serviciului de plată „Stripe”, procesarea plății se efectuează prin prestatorul de servicii de plată Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda (în continuare „Stripe”). Modalitățile individuale de plată oferite prin Stripe sunt comunicate Clientului în magazinul online al Vânzătorului. Pentru procesarea plăților, Stripe poate utiliza și alte servicii de plată, pentru care pot incide condiții de plată speciale, despre care Clientul va fi informat separat, după caz. Mai multe informații despre Stripe sunt accesibile pe internet la https://stripe.com/de.

4.11 În cazul în care se selectează modalitatea de plată la factură, prețul de achiziție devine scadent după ce bunurile au fost livrate și facturate. În acest caz, prețul de achiziție trebuie plătit în termen de 14 (paisprezece) zile de la primirea facturii, fără deduceri, cu excepția cazului în care se prevede altfel. Vânzătorul își rezervă dreptul de a oferi modalitatea de plată la factură numai până la un anumit volum de comandă și de a refuza această modalitate de plată în cazul depășirii volumului de comandă indicat. În acest caz, Vânzătorul va informa Clientul despre o astfel de restricție de plată în informațiile de plată din magazinul online. De asemenea, Vânzătorul își rezervă dreptul de a efectua o verificare a solvabilității la selectarea modalității de plată la factură și de a refuza această modalitate de plată în cazul unui rezultat negativ al verificării solvabilității.

4.12 În cazul în care se selectează modalitatea de plată la factură, prețul de achiziție devine scadent după ce bunurile au fost livrate și facturate. În acest caz, prețul de achiziție trebuie plătit în termen de 30 (treizeci) zile de la primirea facturii, fără deduceri, cu excepția cazului în care se prevede altfel. Vânzătorul își rezervă dreptul de a oferi modalitatea de plată la factură numai până la un anumit volum de comandă și de a refuza această modalitate de plată în cazul depășirii volumului de comandă indicat. În acest caz, Vânzătorul va informa Clientul despre o astfel de restricție de plată în informațiile de plată din magazinul online. De asemenea, Vânzătorul își rezervă dreptul de a efectua o verificare a solvabilității la selectarea modalității de plată la factură și de a refuza această modalitate de plată în cazul unui rezultat negativ al verificării solvabilității.

4.13 În cazul în care se selectează modalitatea de plată prin debit SEPA, suma facturii devine scadentă după acordarea unui mandat de debit SEPA, însă nu înainte de expirarea termenului pentru prenotificarea plății. Debitarea se efectuează atunci când bunurile comandate părăsesc depozitul Vânzătorului, însă nu înainte de expirarea termenului pentru prenotificare. Prenotificarea („Pre-Notification”) este orice comunicare (de exemplu, factură, poliță, contract) a Vânzătorului către Client, care anunță o debitare prin SEPA. Dacă debitarea nu se efectuează din cauza insuficienței de fonduri sau din cauza indicării unor date bancare incorecte sau dacă Clientul respinge debitarea, deși nu are dreptul de a o face, Clientul trebuie să suporte comisioanele care rezultă din respingerea tranzacției de către instituția de credit respectivă, dacă este responsabil pentru acestea. Vânzătorul își rezervă dreptul de a efectua o verificare a solvabilității la selectarea modalității de plată prin debit SEPA și de a refuza această modalitate de plată în cazul unui rezultat negativ al verificării solvabilității.

4.14 În cazul în care se selectează modalitatea de plată prin debit SEPA, suma facturii devine scadentă după acordarea unui mandat de debit SEPA, însă nu înainte de expirarea termenului pentru prenotificarea plății. Debitarea se efectuează atunci când bunurile comandate părăsesc depozitul Vânzătorului, însă nu înainte de expirarea termenului pentru prenotificare. Prenotificarea („Pre-Notification”) este orice comunicare (de exemplu, factură, poliță, contract) a Vânzătorului către Client, care anunță o debitare prin SEPA. Dacă debitarea nu se efectuează din cauza insuficienței de fonduri sau din cauza indicării unor date bancare incorecte sau dacă Clientul respinge debitarea, deși nu are dreptul de a o face, Clientul trebuie să suporte comisioanele care rezultă din respingerea tranzacției de către instituția de credit respectivă, dacă este responsabil pentru acestea.

4.15 În cazul în care se alege ca modalitate de plată cardul de credit prin Stripe, suma facturii devine scadentă imediat la încheierea contractului. Plata se efectuează prin intermediul furnizorului de servicii de plată Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda (denumit în continuare „Stripe”). Stripe își rezervă dreptul de a efectua o verificare a solvabilității și de a refuza această modalitate de plată în cazul unei verificări negative a solvabilității.

5) Condiții de livrare și expediere

5.1 Dacă vânzătorul oferă expedierea mărfii, livrarea se efectuează în cadrul zonei de livrare specificate de vânzător, la adresa de livrare indicată de client, cu excepția cazului în care se stipulează altfel. La efectuarea tranzacției, este decisivă adresa de livrare indicată în procesul de comandă al vânzătorului.

5.2 Dacă livrarea bunurilor eșuează din motive imputabile Clientului, acesta suportă costurile rezonabile suportate de Vânzător ca urmare a acestui fapt. Această regulă nu se aplică costurilor expedierii inițiale către Client dacă acesta își exercită în mod valabil dreptul de retragere. În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere, costurile de retur sunt reglementate de dispozițiile corespunzătoare din instrucțiunile Vânzătorului privind retragerea.

5.3 Dacă Clientul acționează ca întreprinzător, riscul pieirii fortuite și al deteriorării fortuite a bunurilor vândute trece asupra sa imediat ce Vânzătorul predă bunurile expeditorului, transportatorului sau altei persoane ori instituții însărcinate cu expedierea. Dacă Clientul acționează ca consumator, acest risc trece, în principiu, numai la predarea bunurilor către Client sau către o persoană autorizată să le primească. Prin excepție, riscul trece și asupra consumatorului de îndată ce Vânzătorul predă bunurile expeditorului, transportatorului sau altei persoane ori instituții însărcinate cu expedierea, dacă Clientul a încredințat transportul acesteia, iar Vânzătorul nu i-a indicat-o anterior.

5.4 Dacă Clientul este un consumator cu domiciliul în Germania sau acționează ca întreprinzător, Vânzătorul își rezervă dreptul de a se retrage din contract dacă aprovizionarea sa nu este efectuată corect sau în mod corespunzător. Această regulă se aplică numai dacă nelivrarea nu este imputabilă Vânzătorului și acesta a încheiat, cu diligența necesară, o tranzacție concretă de aprovizionare cu furnizorul pentru acoperirea livrării. Vânzătorul va depune toate eforturile rezonabile pentru a procura bunurile. Dacă bunurile nu sunt disponibile sau sunt disponibile doar parțial, Clientul va fi informat fără întârziere, iar contraprestația va fi restituită fără întârziere.

5.5 Ridicarea personală nu este posibilă din motive logistice.

5.6 Conținuturile digitale sunt puse la dispoziția clientului după cum urmează:

• prin acces direct pe site-ul întreprinzătorului
• prin descărcare
• prin e-mail

5.7 Cheile de licență sunt puse la dispoziția Clientului după cum urmează:

• prin descărcare
• prin e-mail

6) Acordarea drepturilor de utilizare a conținuturilor digitale

6.1 Cu excepția cazului în care descrierea conținutului din magazinul online al vânzătorului prevede altfel, vânzătorul acordă clientului dreptul neexclusiv, nelimitat în spațiu și în timp, de a utiliza conținuturile în scopuri private și comerciale.

6.2 Dacă contractul privește furnizarea unică a unui conținut digital, acordarea drepturilor produce efecte numai după ce Clientul a achitat integral remunerația datorată. Vânzătorul poate permite provizoriu utilizarea conținutului care face obiectul contractului și înainte de acest moment. O asemenea permisiune provizorie nu implică transferul drepturilor.

7) Acordarea drepturilor de utilizare a cheilor de licență

7.1 Cheia de licență pusă la dispoziție îi conferă clientului dreptul de a utiliza produsul digital care rezultă din descrierea corespunzătoare a vânzătorului, în limita descrisă în aceasta.

7.2 În măsura în care cheia de licență se referă la furnizarea unică a unui conținut digital, acordarea drepturilor devine efectivă numai după ce clientul a achitat integral contraprestația datorată.

8) Durata și încetarea contractelor de abonament pentru bunuri

8.1 Contractele de abonament sunt încheiate pe o perioadă determinată, corespunzătoare duratei de valabilitate a contractului care rezultă din descrierea corespunzătoare a produsului din magazinul online al vânzătorului, și încetează automat la expirarea acesteia.

8.2 Dreptul de încetare extraordinară a contractului pentru un motiv întemeiat rămâne neafectat. Există un motiv întemeiat atunci când, ținând seama de toate circumstanțele cazului și punând în balanță interesele ambelor părți, nu i se poate cere în mod rezonabil părții care încetează contractul să continue relația contractuală până la încetarea convenită sau până la expirarea termenului de preaviz.

8.3 Rezilierea poate fi efectuată în scris, în formă textuală (de exemplu, prin e-mail) sau în formă electronică, prin intermediul dispozitivului de reziliere (butonul de reziliere) pus la dispoziție de vânzător pe site-ul său.

9) Rezerva de proprietate

Dacă Vânzătorul își execută obligația înainte de a primi plata, acesta își rezervă dreptul de proprietate asupra bunurilor livrate până la plata integrală a prețului datorat.

10) Răspunderea pentru defecte (garanția legală)

Dacă dispozițiile de mai jos nu prevăd altfel, se aplică normele legale privind răspunderea pentru vicii. Prin derogare, pentru contractele de livrare a bunurilor se aplică următoarele:

10.1 Dacă clientul acționează ca întreprinzător,

• Vânzătorul alege modalitatea de remediere a neconformității;
• pentru bunurile noi, termenul de prescripție al drepturilor referitoare la vicii este de un an de la livrarea bunurilor;
• pentru bunurile folosite, drepturile referitoare la vicii sunt excluse;
• termenul de prescripție nu începe din nou dacă, în cadrul răspunderii pentru defecte, se efectuează o livrare de bunuri de înlocuire.

10.2 Restricțiile de răspundere și scurtările de termen prevăzute mai sus nu se aplică

• pretențiilor Clientului privind despăgubirile și rambursarea cheltuielilor,
• în cazul în care vânzătorul a ascuns cu rea-credință defectul,
• bunurilor utilizate pentru o construcție potrivit destinației lor obișnuite, care au provocat vicii ale construcției,
• eventualei obligații a Vânzătorului de a furniza actualizări pentru produsele digitale, în cazul contractelor de livrare a bunurilor cu elemente digitale.

10.3 În plus, pentru întreprinzători se aplică faptul că termenele de prescripție legale pentru un eventual drept legal de regres rămân intacte.

10.4 Dacă Clientul acționează ca comerciant în sensul § 1 din Codul comercial german (HGB), îi revin obligațiile comerciale de verificare și de notificare a viciilor prevăzute la § 377 HGB. Dacă nu îndeplinește obligațiile de notificare prevăzute acolo, bunurile se consideră acceptate.

10.5 Consumatorul este rugat să reclame transportatorului deteriorările evidente de transport ale bunurilor livrate și să informeze Vânzătorul. Nerespectarea acestei solicitări nu afectează în niciun fel drepturile sale legale sau contractuale referitoare la vicii.

11) Răspundere

Vânzătorul răspunde față de Client pentru toate pretențiile de despăgubire și de rambursare a cheltuielilor întemeiate pe contract, pe raporturi similare celor contractuale sau pe lege, inclusiv pe răspunderea delictuală, după cum urmează:

11.1 Vânzătorul răspunde fără limitare, indiferent de titlul juridic,

• în cazul intenției sau al neglijenței grave,
• în cazul încălcării cu intenție sau din neglijență a dreptului la viață, integrității fizice sau sănătății,
• în baza unei promisiuni de garanție, cu excepția cazului în care se prevede altfel în această privință,
• în baza răspunderii imperative, precum cea prevăzută de legea privind răspunderea pentru produse defectuoase.

11.2 Dacă clientul acționează ca consumator cu domiciliul în Germania sau ca întreprinzător, se aplică următoarele restricții de răspundere:

Dacă vânzătorul încalcă din neglijență o obligație contractuală esențială, răspunderea sa este limitată la prejudiciul previzibil și specific contractului, cu excepția cazului în care răspunde fără limitare conform punctului de mai sus. Obligațiile contractuale esențiale sunt cele care, în funcție de conținutul contractului, sunt impuse vânzătorului pentru atingerea scopului contractului, a cărora îndeplinire permite însăși desfășurarea corespunzătoare a contractului și în respectarea cărora clientul poate avea în mod obișnuit încredere. În rest, răspunderea vânzătorului este exclusă, cu excepția cazului în care acesta răspunde fără limitare conform punctului de mai sus.

11.3 Dispozițiile de mai sus privind răspunderea se aplică și răspunderii Vânzătorului pentru persoanele de care se folosește la executarea obligațiilor și pentru reprezentanții săi legali.

12) Legea aplicabilă

12.1 Toate raporturile juridice dintre părți sunt guvernate de dreptul Republicii Federale Germania, cu excluderea legilor privind vânzarea internațională de bunuri mobile. În cazul consumatorilor, această alegere a legii se aplică numai în măsura în care nu îi privează de protecția conferită de dispozițiile imperative ale legii statului în care își au reședința obișnuită.

12.2 De asemenea, această alegere a legii nu se aplică dreptului legal de retragere al consumatorilor care, la momentul încheierii contractului, nu sunt cetățeni ai niciunui stat membru al Uniunii Europene și al căror unic domiciliu și adresă de livrare se află, la acel moment, în afara Uniunii Europene.

13) Soluționarea alternativă a litigiilor

Vânzătorul nu este obligat și nici dispus să participe la o procedură de soluționare a litigiilor în fața unei instituții de mediere pentru consumatori.